Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
1. Objet
La présente politique décrit la manière dont la société CHAMPIONNET CARRELAGES collecte et traite les données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet et de ses clients, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Elle complète les conditions générales de vente, dont l'article 16 traite également des données personnelles, et la politique en matière de cookies.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est CHAMPIONNET CARRELAGES, société par actions simplifiée au capital de 50 000 euros, dont le siège social est situé 12 villa Championnet, 75018 Paris, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 325 528 073.
Téléphone : 01 53 06 80 90 — Courrier électronique : contact@championnet-carrelages.com
CHAMPIONNET CARRELAGES n'a pas désigné de délégué à la protection des données. Toute question relative au traitement de vos données personnelles peut être adressée à contact@championnet-carrelages.com.
3. Données collectées
3.1 Données que vous nous transmettez
- Formulaire de contact : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, société, sujet et contenu de votre message.
- Compte client et commandes : identité, coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, adresses de livraison et de facturation, contenu et historique des devis et commandes.
- Échanges : correspondances que vous nous adressez, par courrier électronique ou par téléphone, dans le cadre d'un devis, d'une commande ou du service après-vente.
3.2 Données collectées automatiquement
- Données de connexion et journaux techniques, dont l'adresse IP, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
- Données issues des cookies, dans les conditions décrites à l'article 8.
Aucune donnée dite sensible au sens de l'article 9 du RGPD n'est collectée. Le site ne s'adresse pas aux mineurs et ne collecte pas sciemment leurs données.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre aux demandes adressées via le formulaire de contact, établir un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Gérer les commandes, la facturation, la livraison, le service après-vente et les retours | Exécution du contrat |
| Conserver les pièces comptables et respecter les obligations fiscales | Obligation légale |
| Assurer la sécurité, la disponibilité et l'amélioration du site | Intérêt légitime |
| Déposer des cookies non strictement nécessaires | Votre consentement |
Absence de prospection commerciale. Conformément à l'engagement figurant à l'article 16 de nos conditions générales de vente, CHAMPIONNET CARRELAGES ne procède à aucune prospection commerciale au moyen des données collectées, et ne les cède ni ne les loue à des tiers à des fins de démarchage.
5. Durées de conservation
- Demandes via le formulaire de contact et devis non suivis d'une commande : trois ans à compter du dernier contact de votre part.
- Données clients et historique des commandes : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis cinq ans au titre de la prescription applicable.
- Pièces comptables et factures : dix ans, conformément à l'article L123-22 du Code de commerce.
- Journaux de connexion : un an, conformément aux dispositions applicables aux fournisseurs de services en ligne.
- Cookies et traceurs : voir l'article 8.
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou archivées sous une forme ne permettant plus votre identification.
6. Destinataires
Vos données sont destinées aux services internes de CHAMPIONNET CARRELAGES chargés de la relation client, de la gestion des commandes et de la comptabilité.
Elles peuvent être communiquées, pour les seuls besoins de l'exécution de votre commande, aux catégories de destinataires suivantes :
- l'hébergeur du site, OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France), et le prestataire assurant sa maintenance technique ;
- les transporteurs et prestataires de livraison chargés de l'acheminement des marchandises — Mondial Relay et La Poste (Colissimo) ;
- le prestataire de paiement en ligne, la Société Générale, pour le traitement des paiements par carte bancaire ;
- l'expert-comptable et, sur réquisition, les administrations et autorités habilitées.
Ces prestataires n'interviennent qu'en qualité de sous-traitants, sur instruction de CHAMPIONNET CARRELAGES, et sont tenus à une obligation de confidentialité.
7. Transferts hors de l'Union européenne
Les données sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne.
Une exception doit toutefois être signalée : les polices de caractères utilisées pour l'affichage du site sont chargées depuis les serveurs de Google, ce qui entraîne la transmission de votre adresse IP à cette société, susceptible d'opérer hors de l'Union européenne dans le cadre des garanties prévues par le RGPD.
Par ailleurs, lorsque vous choisissez une livraison hors de l'Union européenne, vos nom, adresse et coordonnées sont transmis aux opérateurs postaux du pays de destination, dans la seule mesure nécessaire à l'acheminement de votre commande (article 49, paragraphe 1, point b, du RGPD).
8. Cookies
Un bandeau d'information vous permet, dès votre arrivée sur le site, d'accepter ou de refuser les cookies non strictement nécessaires. Tant que vous n'avez pas donné votre accord, les scripts tiers susceptibles de déposer des traceurs sont bloqués.
À la date de rédaction de la présente politique, le site dépose uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, exemptés de consentement :
| Cookie | Finalité |
|---|---|
session_id | Identifie votre session de navigation ; indispensable au panier et au compte client |
frontend_lang | Mémorise la langue d'affichage |
tz | Adapte l'affichage des dates à votre fuseau horaire |
website_cookies_bar | Mémorise votre choix concernant le bandeau cookies |
Aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social n'est déposé.
Le détail et les modalités de retrait de votre consentement figurent dans la politique en matière de cookies.
9. Sécurité
CHAMPIONNET CARRELAGES met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération et l'accès non autorisé, notamment le chiffrement des échanges avec le site (HTTPS) et la limitation des accès aux seules personnes habilitées.
10. Vos droits
Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Ces droits s'exercent auprès de contact@championnet-carrelages.com, ou par courrier à l'adresse du siège social, accompagné de tout élément permettant de vérifier votre identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
11. Modification
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou de nos services. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.
Version du 20 août 2026.